Häufige Fragen

Du hast drei Möglichkeiten. Als PDF per E-Mail – das ist kostenlos und geht am schnellsten: nach dem Zahlungseingang liegt der Gutschein in deinem Postfach, du druckst ihn aus oder zeigst ihn am Handy. Als versicherten Brief für 3,50 € mit den Gutscheindaten. Oder als dekorativen Gutschein für 5,50 €, wenn du etwas zum Überreichen brauchst. Beide Postwege gehen als Einwurf-Einschreiben raus.

Beim PDF in aller Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Zahlungseingang. Zahlst du per PayPal, ist das praktisch sofort. Bei Vorkasse dauert es so lange, bis die Überweisung bei uns ankommt – üblicherweise ein bis zwei Werktage. Post ist in ein bis drei Werktagen bei dir.

Nein. Auf dem Gutschein steht kein Name. Du kannst ihn also kaufen und direkt weitergeben, ohne dass wir vorher wissen müssen, wer fährt. Das ist auch praktisch, wenn du dich noch nicht entschieden hast, wen du beschenkst.

Ja. Unter Specials findest du Wertgutscheine. Die sind sinnvoll, wenn der Beschenkte selbst aussuchen soll oder wenn du noch nicht weißt, welche Gegend passt.

Ja. Wir schicken die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du angibst – such dir eine aus, in die sonst niemand schaut. Beim Postversand kannst du eine abweichende Lieferadresse angeben. Wenn es besonders heikel ist, schreib uns kurz, dann stimmen wir den Versand ab.

Ja, die Rechnung liegt der Bestellbestätigung bei. Brauchst du sie auf eine Firma ausgestellt, gib die Firmendaten bei der Bestellung als Rechnungsadresse an.

Drei Jahre, jeweils bis zum Jahresende. Ein heute gekaufter Gutschein gilt also bis zum 31.12.2029. Das genaue Datum steht auf dem Gutschein. Du musst dich beim Kauf auf keinen Termin festlegen.

Direkt beim Veranstalter vor Ort. Auf dem Gutschein steht, wer das ist und auf welchem Weg er Termine vergibt – bei den meisten telefonisch oder per WhatsApp, bei einigen per E-Mail, bei zweien über ein Online-Buchungssystem. Du brauchst dafür nur die Gutscheinnummer.

Für Wochenenden in der Hauptsaison zwischen April und Oktober: eher zwei bis vier Wochen vorher. Unter der Woche und in der Nebensaison geht es oft kurzfristiger. Wenn du ein bestimmtes Datum brauchst – Geburtstag, Junggesellenabschied –, ruf lieber zu früh als zu spät an.

Bei einzelnen Angeboten mit festen Terminen ja; die siehst du dann direkt auf der Produktseite. Bei allen anderen ist der Gutschein bewusst ohne Termin – gerade beim Verschenken soll der Beschenkte selbst entscheiden, wann er fährt.

Sag dem Veranstalter so früh wie möglich Bescheid, dann lässt sich meist unkompliziert verschieben. Kurzfristige Absagen können je nach Veranstalter kostenpflichtig sein – das regelt er vor Ort mit dir.

Melde dich bei uns, bevor du ihn wegwirfst. Bei kurz überschrittener Frist finden wir in der Regel eine Lösung. Der gesetzliche Anspruch auf den Wert des Gutscheins verjährt ohnehin nicht am Tag nach dem Ablaufdatum.

Dann melde dich bei uns unter info@quadhelden.de oder 01573 8833220. Wir suchen dir einen anderen Veranstalter in erreichbarer Nähe oder klären mit dir, wie wir es sonst lösen. Du bleibst nicht auf einem Gutschein sitzen, den niemand annimmt.

Bei demselben Veranstalter ist ein Wechsel auf eine andere Tour meistens möglich – du zahlst oder bekommst die Differenz. Sprich das direkt mit ihm ab. Bei einem Wechsel des Veranstalters melde dich bei uns.

Für Touren auf öffentlichen Straßen ja, den PKW-Führerschein Klasse B. Auf reinen Offroad-Geländen ist er teilweise nicht nötig. Was für deine Tour gilt, steht auf der Produktseite unter „Voraussetzungen“ – da schreiben wir es je Tour hin, weil es sich von Ort zu Ort unterscheidet.

Bei den meisten Touren ab 18. Einzelne Angebote haben andere Grenzen, sie stehen jeweils in den Voraussetzungen. Für Kinder gibt es eigene Angebote: die Kinderquadbahn am Hainer See bei Leipzig ab 9 Jahren und Kinderquad fahren bei Trier für 4- bis 8-Jährige.

Bei vielen Touren ja – 41 unserer Angebote haben einen eigenen Mitfahrerpreis. Den wählst du direkt auf der Produktseite über „Anzahl Mitfahrer“ dazu. Das Mindestalter für Mitfahrer ist niedriger als für Fahrer und steht in den Voraussetzungen.

Nein, und das ist der Normalfall. Vor jeder Tour gibt es eine Einweisung, und der Guide richtet das Tempo nach dem langsamsten Fahrer. Ein Quad fährt sich einfacher als ein Motorrad – Automatik, kein Kuppeln, kein Balancieren.

In aller Regel Quad, Guide, Einweisung, Kraftstoff und die Haftpflichtversicherung. Was genau dabei ist, steht auf jeder Produktseite unter „Leistungen“. Vor Ort können Kleinigkeiten dazukommen, etwa eine Leihgebühr für den Helm oder eine Sturmhaube aus Hygienegründen – wenn wir das wissen, steht es unter „Ausrüstung“ auf der Produktseite und im Gutschein.

Kleidung, die dreckig werden darf, und feste Schuhe. Bei Offroad-Touren ist das keine Floskel – Matsch gehört dazu. Dazu Führerschein und Personalausweis. Helm gibt es vor Ort, teils gegen Gebühr. Wechselkleidung im Auto hat noch niemanden gestört.

Gefahren wird bei fast jedem Wetter, Regen inklusive – viele finden Matsch sogar besser. Abgesagt oder verschoben wird bei Glatteis, Sturm, Gewitter und Schnee. Die Entscheidung trifft der Veranstalter, und du bekommst einen Ersatztermin.

Bei den meisten Veranstaltern von April bis Oktober, einige fahren ganzjährig. Die Saison steht auf jeder Produktseite unter „Auf einen Blick“.

Je nach Veranstalter und Tour, meist zwischen 4 und 12 Quads. Die maximale Gruppengröße steht auf der Produktseite.

In der Regel nicht – die Versicherung der Veranstalter deckt die eigenen Fahrzeuge ab. Wenn du es trotzdem versuchen willst, frag direkt beim Veranstalter nach.

Das geht bei fast allen Veranstaltern, und ab einer gewissen Größe fahrt ihr als geschlossene Gruppe. Ruf uns an unter 01573 8833220 oder schreib an info@quadhelden.de – wir klären mit dem Veranstalter Termin und Preis und melden uns bei dir zurück.

Per PayPal – auch als Express direkt aus dem Warenkorb, dann brauchst du kein Adressformular auszufüllen – oder per Vorkasse-Überweisung. Bei Vorkasse schicken wir den Gutschein raus, sobald das Geld da ist.

Unsere Erlebnisse liegen zwischen 20 € für die Kinderquadbahn und knapp 600 € für ganze Tage in der Gruppe; die meisten geführten Touren bewegen sich zwischen 70 und 200 € pro Fahrer. Alle Preise auf der Seite verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Eine Ausnahme gilt für den PDF-Gutschein: Wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass wir sofort liefern, erlischt das Widerrufsrecht mit der Bereitstellung des Gutscheins – deshalb fragen wir vorher danach. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Für die Terminvereinbarung geben wir Name und Kontaktdaten an den Veranstalter weiter, bei dem du fährst – ohne das kann er dich nicht einbuchen. Sonst nutzen wir die Daten für die Abwicklung deiner Bestellung. Nachzulesen in der Datenschutzerklärung.

Ruf an unter 01573 8833220 oder schreib an info@quadhelden.de. Wir sind ein kleines Team und antworten in der Regel am selben Werktag.